联系我们：传奇SF玩家服务与商务合作通道
无论您是寻找"新开传奇私服独家发布"信息的玩家，还是希望与我们建立"找好服打金服"合作的运营团队，亦或是遇到任何与"传奇SF"相关的问题，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内，所有咨询均会在 2 小时内得到响应。
为了更高效地处理您的需求，我们设置了多条专用联系通道，请根据您的具体事项选择最合适的联系方式。恶意骚扰、广告推广等无关信息将被直接忽略并拉黑。
官方联系方式一览
以下是我们对外公布的全部官方联系渠道，请务必认准，谨防假冒。我们不会通过任何非官方渠道向您索要密码或财产信息。
📞 官方客服热线
400-800-2017（工作日 9:00-21:00）
仅接受紧急问题（如服务器信息错误导致财产损失、账户被盗等）。非紧急问题请优先使用邮件或在线工单。
💬 在线工单系统
访问 play.haosf-cq.net.cn 右下角"在线客服"按钮
支持文字、图片、附件提交。工单系统响应速度最快，平均响应时间小于 30 分钟。
官方办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路 665 号德宏大厦 11 层 1108 室（仅接收书面函件，不提供上门咨询）。
工作时间与服务承诺
我们的团队实行 7×12 小时工作制（每日 9:00 - 21:00），覆盖主要游戏活跃时段。在非工作时间（21:00 - 次日 9:00），您提交的工单或邮件会自动进入队列，我们将在次日 10:00 前完成处理。
针对不同问题的处理时效承诺如下：
| 问题类型 | 首次响应时间 | 问题解决时间 |
|---|---|---|
| 一般开区信息咨询 | 30 分钟内 | 1 小时内 |
| 账户注册/登录异常 | 15 分钟内 | 2 小时内 |
| 服务器信息纠错 | 1 小时内 | 4 小时内（需核实） |
| 劣质服务器举报 | 2 小时内 | 24 小时内（需风控审核） |
| 商务合作洽谈 | 4 小时内 | 48 小时内（视合作复杂度） |
| 紧急安全事件 | 即时响应 | 优先处理 |
我们深知时间对于传奇玩家的重要性，因此建立了"首问负责制"——无论您的问题流转到哪个部门，第一个接触您的客服人员将全程跟踪直至问题闭环，避免您重复描述问题。
各部门业务联系指引
为了减少内部流转时间，当您有明确需求时，可以直接联系对应部门。以下是我们各部门的职责范围与联系方式：
- 开区信息审核部（ext. 801）：负责新开传奇私服的资料审核、版本测试、爆率校验。如果您是运营团队，提交开区信息后想了解审核进度，可联系此部门。
- 玩家运营部（ext. 802）：负责玩家社群维护、开区提醒服务、VIP 会员咨询。有关订阅、推送、会员权益的问题请转接此部门。
- 内容编辑部（ext. 803）：负责打金攻略撰写、服务器评测报告产出。如果您发现攻略有误，或希望投稿攻略文章，请联系此部门。
- 风控合规部（ext. 804）：负责处理举报、封禁、黑名单公示。涉及欺诈、外挂、恶意圈钱等行为的举报，请直接联系此部门。
- 技术研发部（ext. 805）：负责平台网站功能开发与维护。如遇网站无法访问、页面报错等技术问题，请提交工单并注明"技术故障"。
拨打 400 热线后，您可以根据语音提示输入分机号转接至相应部门。我们建议您提前准备好相关的服务器名称、开区时间或订单编号，以便客服快速定位问题。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，您可以先查阅以下高频问题，或许能帮您节省等待时间：
1. 我忘记账户密码怎么办？
在登录页面点击"忘记密码"，输入注册邮箱，系统将发送重置链接。若您连邮箱也忘记了，请使用注册时的用户名发送邮件至 [email protected]，并附上身份证信息（如有绑定）进行人工申诉。
2. 开区信息中的"暗黑"版本具体指什么？
在我们的分类体系中，"暗黑"特指那些在经典传奇基础上，融入了暗黑破坏神风格的随机词缀、套装搭配、大秘境等元素的创新版本。这类服务器通常拥有更高的爆率上限和更复杂的装备养成线，适合喜欢深度研究的玩家。
3. 我想在你们平台投放开区广告，怎么收费？
广告合作请发送邮件至 [email protected]，邮件中请包含：服务器名称、版本类型、开区频率、预期投放周期。我们的商务经理会根据您的需求提供按天、按周或按月的定制报价方案。我们拒绝接受任何劣质或圈钱服务器的投放请求。
4. 如何申请成为平台的兼职评测员？
我们每季度开放一次评测员招募。请关注平台首页公告，或发送您的游戏经历（包含玩过的版本、时长、擅长职业）至 [email protected]。通过筛选后，我们会邀请您进入培训群。
5. 在平台上看到某服务器信息与实际情况不符，如何反馈？
请点击该服务器详情页的"举报"按钮，或直接联系风控合规部（ext. 804）。请提供尽量详细的证据，包括但不限于游戏内截图、视频录屏、充值记录等。一经查实，我们将对信息发布方进行处罚，并向举报玩家发放平台积分奖励。